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第九章國際觀光旅遊機構及政府組織與政策

ª 世界觀光組織world tourism organization/WTO
目的：促進各國觀光事業發展，培養人民對觀光事業的興趣，鼓勵觀光事業對國際間的瞭解與和平。

三.機場報到及通關程序
Q 領隊集合團體旅客起飛前2小時到機場，彙集旅客所有證件送往櫃檯辦理作業
Q 指引旅客將托運行李，掛上行李牌並再三清點，作成紀錄
Q 取回所有證件，清點不可遺失
Q 告知免稅商品的所在，候機室及登機門之所在

旅行業常用名詞
« 主力代理店（key agent）航空公司均會再行銷通路中選定旅行業來代理和推廣促銷機位

旅行業主要業務
綜合旅行業
1.接受委託代售國內外海、陸、空運輸事業客票或代客購買國內外客票、托運行理李。
2.接受旅客委託代辦出、入國境和簽證手續。
3.接待國內外觀光旅客安排旅遊、食宿、交通。

我國觀光政策目標與施政重點
政策目標：
1.發展永續觀光的綠色矽島，達成2008年來台旅客500萬人次
2.以本土、文化、生態之特色為觀光內涵，配套建設，發展多元化觀光
3.減輕觀光資源負面衝擊，規劃資源再利用，建構友善旅遊環境

觀光產業主要集相關法規
以【發展觀光條例】、【交通部觀光局組織條例】及【國家風景區管理處組織通則】為法律位階觀光產業主要法規『觀光休閒遊憩』、『旅行業』、『觀光旅館』及其他等四類

觀光行政的基本概念

行政的意義：舉凡政府各個公務機關的業務,如何有效加以推行即是行政。
行政又可從三種不同角度來解釋：政治觀點/管理觀點/公共政策觀點

第一章
旅行業的定義:經中央主管機關核准，為旅客設計安排旅程、食宿等提供服務與便利的事業，而旅行業也對觀光客提供服務而收取報酬的事業。